顧客管理は徹底してほしいのお役立ち記事

私は大学生のころ、教材販売をしている会社で事務などのアルバイトをしていました。私がアルバイトをしていたのは、全国展開をしている会社の私の地元にある営業所でした。その教材販売会社は電話でアポイントを取り家に訪問し、教材を売るといった会社でした。強引な営業手法で消費者センターから苦情や改善命令の電話や書類がくるほどでした。そういった強引な営業手法により顧客の数はかなりの人数でした。毎年、どんどん顧客が増えていく会社でした。しかし、そんな多数の顧客管理はがさつなものでエクセルに情報を入力しただけのものでした。アルバイトの私たちに顧客の管理は任せっぱなしで適当にさせていました。売るだけ売ってアフターフォローができていないものです。数年前に個人情報保護の法律が厳しくなったものの、その基準に適応できていなかったのはあきらかでした。そんなずさんな管理は決して許されるものではありません。個人の情報を管理するものなので、外部への流出などを防ぐための対策をもっとしなくてはならないものだと考えます。また、顧客を管理するということは顧客のアフターフォローにもつながります。度の人が、いつどのくらい購入したのかなど、必要なことは管理できるものが理想です。  まずは見てから合宿免許のサイトでキャッチ!合宿免許ネットで簡単チェック合宿免許のご紹介
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